„Man kann nicht nicht kommunizieren! Jedes Verhalten ist Kommunikation.“
von Paul Watzlawick.

Deeskalation in wenigen Sätzen prägnant zusammengefasst.
Der Inhalt dieses E-Books reicht, um sich in das Thema Deeskalation einzulesen – und ist
trotzdem genug, um z.B. eine Mitarbeiterschulung durchzuführen. Empfehlenswert!